口腔ケア用品のご注文 
 カートを見る
 お買い物ガイド
 よくあるご質問
 お問い合わせ
 ブラッシングの仕方
 歯ブラシの選び方
 フロス
 歯間ブラシ
 ワンタフトブラシ
 虫歯の原因
 食生活
 口臭
 唾液
1、決済について
Q:支払いの方法は何がありますか?
A:代引き・クレジットカード決済よりお選びいただけます。

Q:代引き手数料はいくらですか?
A:代引き金額に応じた金額を請求させて頂きます。詳しくは以下の表をご覧ください。
 代金引換額  サービス手数料(税別)
 10,000円未満  300円
 10,000円以上〜30,000円未満  400円
 30,000円以上〜100,000円未満  600円
 100,000円以上〜300,000円未満  1,000円

Q:代引きに限度はありますか?
A:はい、1件当たり30万円までとさせて頂きます。

Q:どこのクレジットカードが利用できますか?
A:VISA、master、JCB、ダイナース・アメリカンエキスプレスに対応しております。クロネコwebコレクト クレジットカード払い

Q:分割払いはできますか?
A:1活払いのみとさせていただきます。

Q:現金とカードの併用はできますか?
A:お支払い方法はどちらか片方になります。ご了承ください。

2、配送について
Q:配送量はいくらですか?
A:ご配送先の住所に応じた金額を請求させて頂きます。詳しくは以下の表をご覧ください。
 地域  北海道  北東北  南東北 関東   信越  中部  北陸  関西 中国  四国   九州 沖縄 
都道府県  北海道 青森県
秋田県
岩手県
宮城県
山形県
福島県
茨城県
栃木県
群馬県
埼玉県
千葉県
神奈川県
東京都
山梨県
新潟県
長野県
静岡県
愛知県
三重県
岐阜県
富山県
石川県
福井県
大阪府
京都府
滋賀県
奈良県
和歌山県
兵庫県
岡山県
広島県
山口県
鳥取県
島根県 
香川県
徳島県
愛媛県
高知県 
福岡県
佐賀県
長崎県
熊本県
大分県
宮崎県
鹿児島県
沖縄県 
 料金  1160円  840円  740円  740円  740円  740円  740円  840円  950円  1050円  1160円 1260円 

Q:配送先の変更はできますか?
A:発送前なら可能です。お早めにご連絡ください。

Q:海外配送はできますか?
A:申し訳ございませんが、商品のお届けは日本国内のみとさせていただいております。現在海外へのお届けは承ることはできません。

Q:配送会社や配送元はどこになりますか?
A:商品の配送はヤマト運輸に委託しております。(一部直送商品には他の配送業者がお届けする場合がございます。)

Q:商品の包装はできますか?
A:原則的に承っておりません。

Q:別々に注文した商品同士の同梱は可能ですか?
A:配送はご注文ごととさせていただいており、別々にご注文いただいた商品は別発送とさせて頂いておりますので、同梱はできかねます。

3、サービスについて
Q:個人情報はきちんと管理されていますか?
A:当サイトでは、個人情報を第三者による不正アクセスから守るため、SSL(Secure Sockets Layer)という業界標準の暗号方式を使用して暗号化し、漏洩を防いでおります。また、個人情報の管理責任者を置き、適切な管理を行うとともに外部への流出防止に努めています。詳しくは個人情報保護方針をご覧ください。

Q:返品や交換は可能ですか?
A:商品の品質には万全を期しておりますが、お届けした商品が破損・汚損していたまたはご注文商品と異なる場合は、お手数ですが1週間以内にご連絡の上、送料着払いでご返品後、良品と交換いたします。
お客様のご都合による返品・交換の場合は、未開封・未使用のものに限り、商品到着後1週間以内にご連絡ください。その際の送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
必ず事前にご連絡をお願いいたします。


商品到着時の不備・破損などに関するご連絡は下記へお願いします。

ハートフルスマイル サポートデスク

Q:注文後にキャンセルや変更はできますか?
A:お客様のご都合による変更・キャンセルはお受けいたしかねます。何卒ご了承ください

Q:領収書はどのようになりますか?
A:お支払い方法により異なりますので、下記をご確認ください。
【クレジットカード決済】
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
【代金引換】
商品代金お支払い時にヤマト運輸ドライバーがお渡しする領収書をご利用ください。

<弊社発行の領収書をご希望の場合>
ご注文時にご連絡ください。

4、リスクテストについて

Q:リスク検査の利点は?
A:通常肉眼では見ることのできないものをリスク検査を使えば簡単に見ることができます。そして、カリエスリスクあるいは歯周病リスクを早期のうちに判定できます。

Q:この検査は歯科診療に取って代わるものですか?
A:そんなことは決してありません。この検査はあくまでも歯科診療の補助的役目を果たし、虫歯の原因を突き止めるものです。

Q:検査を始める前に注意することはありますか?
A:下記のような場合正しい検査結果を得られないことがあります
   ・検査前1時間以内に飲食、喫煙、歯磨きをした場合
   ・検査前12時間以内に洗口剤を使用した場合
   ・直前に激しい運動をした場合

Q:薬を常用している場合は検査できますか?
A:問題ありません。ただし、風邪薬など一時的に服用する薬の場合は検査を延期してください。

Q:唾液を採取するときに気をつけることはありますか?
A:ガムは1箇所で噛まず、口腔内全体の様々な部位で噛んでください。また、分泌された唾液がのどに流れないよう、いすに腰掛けてややうつむいた状態で静かにあわ立たないように唾液を吐き出してください。

Q:唾液検査は何時間か経過した唾液でも使用できますか?
A:唾液採取後できるだけ早く測定してください。放置しておくと正確な測定ができなくなる恐れがあります。

Q:唾液検査は唾液と混合後、何分後まで判定可能ですか?
A:30分以内であれば正確に判定できます。

Q:唾液に血が混じっていても大丈夫ですか?
A:多少の出血ならば検査できます。ただし、重度や急性の歯周疾患がある場合は検査を見合わせ、適切な処置を行った後に検査してください。

Q:ラクトバチラス菌とストレプトコッカス ミュータンス菌の測定が同時にできる利点は何ですか?
A:この2つの菌の測定結果によってより正確な予測が可能である、と多くの研究によって明らかになっています。

Q:虫歯菌検査でおすすめのプラーク採取部位は?
A:右上の5・6の隣接面、左下の5・6の隣接面、上顎1・1の隣接面、下顎1・1の隣接面。
乳歯の場合は、右上D・Eの隣接面、左下D・Eの隣接面、上顎A・Aの隣接面、下顎A ・Aの隣接面。

Q:プラーク中と唾液中のストレプトコッカス ミュータンス菌の数には相関関係がありますか?
A:多くの研究によって関連性が証明されています。

Q:菌の数が多いと必ずカリエスは進行しますか?
A:必ずしもそうとは限りません。菌数が多くても、その影響を抑える数多くの要因があります。

Q:カリエスリスクが発生したらその状況はずっと変わらないのですか?
A:いいえ。カリエスリスクは変化します。悪い部分を改善すればカリエスリスクは低下します。逆に、新たな薬の服用により唾液分泌能が低下したり、食生活の変化やストレスにより口腔内環境が悪化することもあります。したがって、定期的にカリエスリスク検査することをお勧めします。

良くあるご質問


1、決済について
支払いの方法は何がありますか?
代引き手数料はいくらですか?
代引きに限度はありますか?
どこのクレジットカードが利用できますか?
分割払いはできますか?
現金とカードの併用はできますか?

2、配送について
配送量はいくらですか?
配送先の変更はできますか?
海外配送はできますか?
配送会社や配送元はどこになりますか?
商品の包装はできますか?
別々に注文した商品同士の同梱は可能ですか?

3、サービスについて
個人情報はきちんと管理されていますか?
返品や交換は可能ですか?
注文後にキャンセルや変更はできますか?
領収書はどのようになりますか?

4、リスクテストについて
リスクテストの利点は?
この検査は歯科診療に取って代わるものですか?
検査を始める前に注意することはありますか?
薬を常用している場合は検査できますか?
唾液を採取するときに気を付けることはありますか?
唾液検査は何時間か経過した唾液でも使用できますか?
唾液検査は唾液と混合後、何分後まで判定可能ですか?
唾液に血が混じっていても大丈夫ですか?
ラクトバチラス菌とストレプトコッカス・ミュータント菌の測定を同時にできる利点は何ですか?
虫歯菌検査でおすすめのプラーク採取部位は?
プラーク中と唾液中のストレプトコッカス・ミュータント菌の数には相関関係がありますか?
菌の数が多いと必ずカリエスは進行しますか?
カリエスが発生したらその状況はずっと変わらないのですか?

「口腔ケア用品のご注文」はこちらへ


 ホーム  会社概要  特定商取引法に基づく表記   個人情報保護方針

Copyright (C) 2010 HEARTFUL SMILE. All Rights Reserved.

虫歯(カリエス)と歯槽膿漏(歯周病)を予防する

歯ブラシ(はぶらし)を販売するお店です

ハートフルスマイル